ضمان الجودة والثقة 🧶

في غرزتي ، نؤمن بأن كل قطعة كروشيه هي قصة نُسجت بحب وإتقان. ولأن رضاكم هو غايتنا، نلتزم بتقديم ضمان شامل يمنحكم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.

ماذا يشمل الضمان؟

نحن نضمن لك أن جميع تعليقات الكروشيه التي تصلك تتمتع بالمواصفات التالية:

• ضمان الجودة: خيوط مختارة بعناية وتنفيذ يدوي دقيق.

• مطابقة المواصفات: أن يصلك المنتج تماماً كما في الوصف والصور من حيث الحجم والشكل.

• سلامة المنتج: ضمان وصول الطلب كاملاً وبحالة سليمة.

شروط وضوابط الضمان

للاستمتاع بحق الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى مراعاة ما يلي:

1. مدة الضمان: الضمان سارٍ لمدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية التي وصل بها.

3. التغليف: يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي لضمان حمايته أثناء الشحن.

4. نطاق الضمان: يشمل الضمان كامل محتويات الطلب في حال وجود أي خلل أو عدم مطابقة.

كيف يمكنك تقديم طلب الضمان؟

بكل بساطة، إذا واجهت أي مشكلة، نحن هنا لخدمتك عبر الخطوات التالية:

• تواصل معنا عبر [أدخل وسيلة التواصل: واتساب/ايميل].

• زودنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج مع شرح بسيط للمشكلة.

• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 24 ساعة لترتيب عملية الاسترجاع أو التعويض.

نحن نهتم بأدق التفاصيل لنسعدكم، وثقوا تماماً أن حقكم محفوظ دائماً.